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敖汉旗税务局多措并举优化税收营商环境
来源:敖汉旗人民政府     发布时间:2020-11-05 16:37    

  近年来,敖汉旗税务局落实各级部署,积极主动回应社会关切,干部职工团结一致,牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念,充分尊重纳税人的发言权,切实从纳税人反映最强烈、最集中、最突出的事情做起,持之以恒强弱项、补短板,着力破解痛点、难点、堵点问题,持续加速推进营商环境优化改革。

  落实“四减一透明”提效率。一是通过减材料、流程再造,减少纳税办理时间。坚决落实商事登记改革,推行“三证合一”、“两证整合”、“一照一码”,解决了企业“出生难”问题,税务局同时与市场监管等部门信息共享,推行“新办纳税人套餐”,将基础信息报告、账户账号报告、财务制度备案、税费种认定、发票票种核定、三方协议签订一站式套餐化办理。显著减少纳税人办税时间;二是全面推行“一网”“一门”“一商”“一次”服务,确保“最多跑一次,最长半小时”,大力推行网上办税,实现了166个事项“全程网上办”,电子发票线上申请即时发放,纸质发票线上申请,邮政邮寄。线下发票领用即时办结,自助领取,小规模纳税人全部变更为按季申报;三是落实减税降费政策,简化办税程序,进一步实施纳税资料备案改留存备查制度,申报即享优惠,2019年为2000多纳税人办理了政策减免退税,为打造低成本营商环境提供条件。

  完善硬件设施助力税务服务便民化。以解决网上办税“痛点堵点难点”为发力点,争取上级部门支持,全面深化电子税务局推广应用,在旗政务服务中心三楼设置自助办税区,扩大电子税务局场地,提供16台外网电脑供纳税人使用。纳税人可以通过电脑登录电子税务局进行税务登记、税务注销、纳税申报、发票领用申请、企业社保费缴纳、个人所得税汇算清缴等涉税费业务。同时,八位导税人员在旁耐心为纳税人讲解电子税务局操作流程,使纳税人掌握方法后可以足不出户在家完成涉税费业务的办理。

  此外,自助办税区还设有8台自助办税终端,纳税人可以通过自助办税终端进行发票验旧、发票领用、发票代开、自然人社保费缴纳等业务的办理,避免纳税人在窗口排队的“堵”,来了即办,办完即走。

  疫情防控期间,税务局在公告栏和网站上公布“全程网上办税清单”,纳税人可采用邮政邮寄机打发票,线上申请线上发放电子发票;线上完成申报并缴纳税款;线上申请税务登记(注销)等等,极大的方便了企业群众。

  优化管理跑出税务服务“加速度”。通过优化岗位设置、提升人员综合业务素质、整顿窗口作风、加强监督管理等措施,努力提升纳税服务水平。一是优化岗位设置。对不同的岗位进行科学分工:综合业务岗对所有涉税事项实行一窗通办,导税岗则分为两批,一批负责提供接待、指引、分流及信息咨询服务,另一批则在自助区进行自助机器、电子税务局及其他网络办税业务辅导工作。通过“谁接待、谁负责”的责任制,明确了责权,有效提高了服务质量和效率。二是提升业务素养。为普惠纳税人、提高工作效率,税务局发起业务能力“大学堂”,抽调导税人员系统培训学习电子税务局相关操作知识,培养相对固定的电子税务局辅导、咨询专业团队。以政策自学为点,“学习、解读、齐进步”培训会为面,由点及面,全面的提高了税务工作人员的业务能力和业务素质。此外,发挥培训辅导的“先锋”作用和问题解决的“兜底”作用,积极反馈电子税务局推行使用中遇到的各种问题,协助优化应用各项功能,提高纳税人使用体验。三是整顿窗口作风。窗口部门是税务系统面向广大基层纳税人的“门面”认真、高效、耐心的专业态度,是优化营商环境最直观的表象。通过窗口作风整顿、明确各部门承接职责和办理时限、制定事项办结期限的考核指标、积极推进“最多跑一次”等措施,切实提高了办事效率、减少了等待时间,增加了纳税人的满意度。四是强化事后监管。加强事后监管,规范税收执法,打造公平化营商环境。通过大数据手段对企业税收数据进行风险分析,做到无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票,坚决避免因不征税影响企业正常运行,努力为企业健康发展保驾护航。

  政策宣传入民心。敖汉旗税务局积极做好各项减税降费及普惠政策的宣传工作:在醒目场所安装电子屏幕,图文并茂、声影同放的对各项新政策进行宣传;印制政策总结、税务科普、操作指引、重点分析等各种宣传手册,安置在前台、出入口、休憩处等触手可及的位置,免费供群众翻阅;工作人员随时接待、解答纳税人关于新政策的各种问题,让纳税人能够及时掌握最新政策信息和减税降费优惠措施,及时享受政策红利。全方位、深入的政策宣传有效提高了纳税人对国家政策、政务服务的关注度,增加了纳税人的参与度和荣誉感,为优化营商环境提供了良好氛围。

  优化营商环境是系统工程,也是基础性工程,是一场关乎全局的持久战,在这场战役中,敖汉旗税务系统上下一心,强化服务意识,精简办税流程,做实改革举措,为建设优质营商环境贡献税务力量。